Devoluciones - Archetype Caps

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Política de DEVOLUCIONES

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a ARCHETYPE, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación al amparo de lo regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 123.1. 

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

 

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con ARCHETYPE dentro del plazo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios mencionado anteriormente, a la dirección ventas@archetypecaps.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

 

Una vez que ARCHETYPE haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de 5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, ARCHETYPE indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

 

La dirección de envío a la que los Usuarios podrán enviar el producto que consideran defectuoso es la siguiente:

 

Archetype Caps, S.L. Calle José Luis Escolar 13, piso 18, 41800, Sanlucar la Mayor (Sevilla)

  

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, ARCHETYPE se reserva el derecho a denegar la devolución.

 

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, ARCHETYPE dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para ARCHETYPE.

 

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre la devolución de los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija de similares características y precios.

 

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 5 días hábiles a contar desde la fecha en que ARCHETYPE confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la devolución de los importes pagados no implicarán gastos adicionales para el Usuario.  

 

Si el Usuario solicitara la devolución de los importes pagados, ARCHETYPE llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

 

ARCHETYPE informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados se realizará en la misma forma en la que se realizó la compra, el plazo de devolución del dinero dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, ARCHETYPE le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario solicitó la devolución de los importes pagados.

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, ARCHETYPE le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario solicitó la devolución de los importes pagados.

 

Derecho de desistimiento.

 

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, podrá conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, en un plazo de catorce (14) días naturales, devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a ARCHETYPE, si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

 

Para formalizar la devolución, deberá contactar con ARCHETYPE en la dirección ventas@archetypecaps.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. Recibida dicha comunicación, ARCHETYPE le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

 

La dirección de envío a la que los Usuarios podrán enviar el producto es la siguiente:

 

Archetype Caps, S.L. Calle José Luis Escolar 13, piso 18, 41800, Sanlucar la Mayor (Sevilla)

 

ARCHETYPE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, ARCHETYPE recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de ARCHETYPE, de

manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a ARCHETYPE.

 

Los gastos de la devolución del pedido por desistimiento (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que ARCHETYPE se pueda denegar la devolución.

 

Una vez ARCHETYPE reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, ARCHETYPE procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

 

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, ARCHETYPE devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).

 

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, ARCHETYPE no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

 

ARCHETYPE informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados se realizará en la misma forma en la que se realizó la compra, y el plazo de devolución del dinero dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, ARCHETYPE le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario solicitó la devolución de los importes pagados.

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, ARCHETYPE le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario solicitó la devolución de los importes pagados.

 

En cualquier caso, ARCHETYPE devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

 

2. Política de Cambio de productos

 

ARCHETYPE no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

 

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula anterior (Derecho de desistimiento) y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

Derecho de desistimiento